Kontakt oss

Henvendelser redaksjonen svarer på

Uansett hva du lurer på om Spin fever, så er det én ting som gjelder: spørsmål om selve kasinoets tjenester hører hjemme hos kasinoets egen kundestøtte. Redaksjonen her kan hjelpe deg med det som angår innholdet på denne nettsiden – for eksempel feil i omtaler, utdaterte vilkår eller manglende informasjon om et spill eller en kampanje. Vi kan også ta imot tips om ting du mener vi bør undersøke nærmere.

Har du derimot behov for hjelp med innlogging, bekreftelse av kontoen din, behandling av et innskudd eller en utbetaling, så er det Spin fevers egen support som må kontaktes. Det samme gjelder spørsmål om bonuser, omsetningskrav eller tekniske feil på kasinoets plattform. Redaksjonen har verken tilgang til spillerkontoer eller mulighet til å påvirke enkeltvedtak hos operatøren.

Konto og økonomi

Årsaken er enkel: personvern og pengesikkerhet. Kasinoet kan bare behandle henvendelser om kontoen din når de kan verifisere hvem du er, og det krever at du går gjennom deres egne kanaler. Dersom du sender slike opplysninger til oss, kan vi verken bruke dem eller videresende dem på en forsvarlig måte. Vi anbefaler derfor at du alltid henvender deg direkte til operatøren for alt som gjelder innskudd, uttak, verifisering, stenging av konto eller selvekskludering.

Skulle du oppleve at kasinoets kundestøtte ikke svarer, eller at en sak ikke blir løst, kan du ta kontakt med oss med en beskrivelse av forløpet. Vi bruker slike tilbakemeldinger til å oppdatere våre vurderinger og til å varsle andre spillere i våre omtaler.

Korreksjoner

Ser du noe på denne nettsiden som er feil – en bonus som ikke lenger finnes, et krav som er endret, eller en omtale som ikke stemmer med virkeligheten – så send oss beskjed. Vi behandler alle korreksjonshenvendelser fortløpende og retter opp i innholdet så snart vi har verifisert at opplysningen faktisk er gal. Har du dokumentasjon eller skjermbilder som underbygger saken, gjør det lettere for oss å følge opp.

Vi setter pris på at du oppgir så mye informasjon som mulig, for eksempel hvilken side feilen står på og hva som etter din vurdering er riktig. Uten konkrete opplysninger kan vi ikke love at vi klarer å spore opp problemet. Vi svarer på alle henvendelser som angår innholdet, men vi garanterer ikke at vi tar til følge ethvert ønske om endring dersom det ikke foreligger dokumentasjon.

Husk at du må være over atten år for å spille hos Spin fever, og at kasinoet tilbyr verktøy for ansvarlig spilling, blant annet innskuddsgrenser og selvekskludering. Trenger du hjelp med spilleproblemer, finnes det uavhengige organisasjoner som kan støtte deg, og vi oppfordrer deg til å bruke dem hvis du er i tvil om spillingen din.